Definisi : Pengambilan keputusan adalah sebuah proses memilih tindakan (diantara berbagai alternatif) untuk mencapai suatu tujuan atas beberapa tujuan.
Perencanaan meliputi satu seri keputusan : Apa, Kapan, Dimana, Mengapa, Bagaimana, Oleh siapa.
Proses pengambilan keputusan menurut Simon :
> Intelegensi : Mencari kondisi yang memerlukan keputusan.
> Desain : Menanamkan, mengembangkan & menganalisis tindakan yang mungkin diambil.
> Pilihan : Memilih satu tindakan dari pilihan yang tersedia.
> Implementasi : Menerapkan keputusan untuk pemecahan masalah.
Disiplin Pengambilan Keputusan :
1. Disiplin Keprilakuan, meliputi :
* Antropologi
* Hukum
* Filsafat
* Psikologi
* Psikologi sosial
* Sosiologi
2. Disiplin Ilmiah, meliputi :
* Ilmu Komputer
* Analisis Keputusan
* Ekonomi
* Tehnik
* Ilmu Pasti : Biologi, Kimia, Fisika
* Ilmu Manajemen / Riset Operasi
* Matematika
* Statistik
Struktur Sistem
~ Sistem dipisahkan dari lingkungan dengan sebuah batasan.
~ Sistem berada di dalam batasan, sedangkan lingkungan berada di luar.
~ Berdasarkan batasan sistem terbagi menjadi 2, yaitu : Sistem tertutup (independen) & Sistem terbuka (tergantung pada lingkungannya).
Sistem dievaluasi & dianalisis dalam 2 ukuran kinerja utama :
1. Efektifitas : Tingkat pencapaian tujuan. Misalnya penjualan total / pendapatan perusahaan.
2. Efisiensi : Ukuran pemakaian input untuk mencapai output. Misalnya berapa banyak uang
yang digunakan untuk mendapatkan tingkat penjualan tertentu.
Sistem Inventori terbuka Vs Sistem Inventori tertutup
Faktor Close sistem Open sistem
1. Permintaan Konstan Dipengaruhi banyak faktor
2. Unit cost Konstan Dapat berubah setiap hari
3. Cuaca & faktor lingkungan Diabaikan Dapat mempengaruhi permintaan
Sistem Informasi : Mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis & menyebarkan informasi untuk suatu tujuan khusus.